Образец Чек Листа
Случалось ли Вам ловить себя на мысли, что Вы повторяете что-то сотруднику не в первый раз? Или замечать, что при выполнении знакомого задания сотрудники делают одни и те же досадные ошибки? Если да - тогда самое время поручить сотрудникам составление чек листов. Чек лист (Check list - контрольный список) — список, содержащий ряд необходимых проверок для какой-либо работы.
Под внедрением стандартов мерчендайзинга многие собственники и руководители розничных магазинов понимают разработку документов, устанавливающих правила выкладки товара и оформления витрин, доведение созданных стандартов до продавцов и, в лучшем случае, проведение обучающих тренингов. В результате такого «внедрения» в торговом зале ничего не меняется, а от персонала звучат отговорки «не понял», «не успел, было много покупателей», «в принципе, все по стандартам». Ничего удивительного – даже самые исполнительные сотрудники станут сопротивляться нововведениям и дополнительным требованиям, если не будут четко представлять систему оценки их усилий в области мерчендайзинга, а также формы и размер поощрений и наказаний по результатам контроля. Чтобы созданные стандарты мерчендайзинга соблюдались, нужно последовательно выполнить несколько действий: I. Создать объективный инструмент проверки выполнения существующих стандартов в виде оценочных бланков - чек-листов. Разработать систему оценки работы персонала на основе оценочных бланков.
Разработать программу мотивации по итогам выполнения стандартов мерчендайзинга. Остановимся подробнее на каждом из пунктов этого списка. Создание чек-листов. Чек-лист – это список параметров состояния торгового зала и магазина в целом, подлежащих проверке со стороны руководства компании, а также требований для каждого проверяемого параметра.
Образец чек-листа смотрите тут. Вы можете создать 2 типа чек-листа: приватный. Шаблон для оформления чек листа в формате MS Word. Февраль 1, 2010 Опубликовал: Vader. Хорошо продуманный, но, в то же время, относительно простой шаблон для оформления чек листа в doc формате. 2 комментария.. Простой и понятный шаблон чек листа в формате MS Excel на русском языке. Шаблон предоставлен пользователем marli. 2 комментария. Тестирование GUI. Июнь 30, 2009 Опубликовал: Vader. Как выглядит чек-лист: образцы. Контрольный список часто представляет собой таблицу, в которую внесены все нужные данные. Она может выглядеть совершенно по-разному, но суть одна и та же – ничего не упустить.
Лучше всего представить чек-лист в форме таблицы, состоящей из четырех колонок: «№», «Параметр», «Требования» и «Оценка» (о заполнении этой колонки речь пойдет в следующем пункте). Чек-лист составляется на основе существующих стандартов мерчендайзинга и ни в коем случае не противоречит им. Составить чек-лист можно одним из двух способов: А) Разбив чек-лист по зонам магазина (торговый зал, предкассовая зона, тамбур, крыльцо, склад и т.п.), отделам внутри зон (для магазина бытовой техники, например – отдел кухонной техники, аудио- и видеотехники, мелкой бытовой техники и другие отделы) и товарным группам внутри отделов. Пример блока чек-листа для магазина строительных и отделочных материалов. Зона – «Торговый зал», отдел – «Напольные покрытия», товарная группа – «Линолеум»: 1. Параметр – «Указание остатков». Требования – «На обратной стороне каждого рулона линолеума приклеен стикер с указанием длины данного рулона (погонных метров) в остатке.
Информация обновляется после каждого отреза данного образца». Параметр – «Работа с рулонами из группы «Остатки».
Требования – «На стеллаже с линолеумом отсутствуют рулоны из группы «Остатки». Если длина рулона на стеллаже в результате продажи становится меньше 3 погонных метров, рулон снимается со стеллажа и в свернутом виде помещается вертикально на стенд с остатками линолеума». Параметр - «Указание цены». Требования - «Возле каждой штанги с линолеумом висит ценник с указанием актуальной цены.
Цена указывается и за погонный, и за квадратный метр». Параметр – «Размещение рулонов». Требования - «Рулоны линолеума располагаются на стеллаже соответствующей длины или, при отсутствии места на данном стеллаже, на нижней или верхней штанге стеллажа, длина которого больше необходимой на 1 метр. Пример: для линолеума шириной 3 погонных метра предназначен стеллаж длиной 3 метра, если он полностью занят, рулон можно разместить на стеллаже длиной 4 метра». Параметр - «Пробелы в выкладке».
Требования – «Все штанги заполнены линолеумом. Если со стеллажа с линолеумом продается рулон, штанга должна быть заполнена в течение 4 часов товаром со склада. Если на складе отсутствует проданный образец, на свободную штангу помещается любой образец, имеющийся на складе, с соблюдением параметра № 4». Б) Разбив чек-лист по группам параметров, например, «Оформление и размещение ценников», «Порядок размещения товарных групп в торговом зале», «Расположение товара на полке», «Представление товара-новинки», «Размещение POS-материалов» и т.п. Пример (для салона сотовой связи) – «Размещение ценников»: 1. Параметр - «Актуальность цены» Требования – «При изменении цены на товар ценник должен обновляться в течение 30 минут».
Параметр – «Оформление ценников». Требования – «Все ценники располагаются на специальных подставках». Параметр – «Информация на ценнике». Требования – «Информация на ценнике представлена согласно установленному образцу, корректна и соответствует описанию товара в прайс-листе для покупателей». Параметр – «Расположение ценников» Требования – «Все ценники располагаются справа от товара». Параметр – «Вид ценников».
Требования – «Все ценники без загрязнений, немятые, прямоугольной формы, с аккуратными краями». Разработка системы оценки работы персонала на основе заполненных чек-листов. На основе созданных чек-листов вводится двоичная или троичная система оценки. Двоичная система предполагает заполнение четвертой колонки чек-листа знаками «+»/«1» (требование выполнено) или «-»/«0» (требование не выполнено). Троичная система оценок предполагает возможность проставления оценок «2» (требование выполнено полностью), «1» (требование выполнено частично) или «0» (требование не выполнено). После установления системы оценки:. Определяется количество проверок за период (например, месяц);.
Рассчитывается максимальное количество баллов по результатам всех проверок за период;. Определяются критерии оценки результатов, например «Количество баллов/% от общего числа больше X – хороший результат», «Количество баллов/% от общего числа от X до Y – удовлетворительный результат», «Количество баллов/% от общего числа меньше Y – неудовлетворительный результат». Разрабатывается программа мотивации по результатам контроля.
Как показывает практика, лучше всего работают смешанные мотивационные программы, предполагающие возможность получения сотрудником как премии, так и штрафа при достижении определенного результата. Чтобы система контроля мерчендайзинга на основе чек-листов была эффективной, нужно соблюдать несколько простых правил:. Сотрудники должны быть ознакомлены с чек-листами. Продавцов нужно ознакомить не только со стандартами, но и с бланками проверок по двум причинам. Во-первых, чек-листы – своего рода резюме, где кратко, без объяснений изложены основные требования к мерчендайзингу.
Зная перечень пунктов чек-листа, сотрудники будут четко представлять ключевые моменты мерчендайзинга и лучше ориентироваться в стандартах. Во-вторых, сделав копии чек-листов, продавцы могут регулярно проводить самопроверки, что позволит им в любой момент быть готовым к проверке руководством магазина. Контроль должен быть регулярным. Если проверки проводятся от случая к случаю, продавцы перестанут соблюдать стандарты, надеясь, что «авось, в этом месяце не проверят».
Контроль не должен быть слишком формальным. В некоторых ситуациях можно отступить на шаг от стандарта или утвержденной программы мотивации, чтобы не вызвать оправданного негатива от персонала: иногда в рознице действительно может наблюдаться острая нехватка временных и человеческих ресурсов (наплыв покупателей, инвентаризация), что делает выполнение стандартов затруднительным. Должны быть определены зоны ответственности. Разрабатывая программы мотивации, нужно четко выделить зону ответственности каждого сотрудника, иначе вместо эффективной системы контроля можно получить намеренное пренебрежение выполнением стандартов и негативные эмоции внутри коллектива и между продавцами и руководством.
Чек-листы, система оценки и программа мотивации могут меняться. Как показывает практика, после первого периода проверок приходится вносить изменения в документы. Не стоит думать, что для персонала это будет являться признаком некомпетентности сотрудников. Скорее наоборот – если оставить без изменений неэффективную систему контроля, рано или поздно ее придется отменить совсем. И, конечно, сами стандарты могут меняться, причем иногда инициатором изменений может выступить персонал, предлагая новые, более результативные правила. Если такое произошло, прекрасно – значит, сотрудники приняли стандарты «в работу» и внедрение состоялось. © BiZataka.ru Автор: Ксения Зародова специально.
Мы давно хотели попробовать с другом начать свой бизнес. Долго выбирали, думали начать с нуля, но для нас это б. Сервис для ведения чек-листов в компании checkoffice.ru. редкоземельные металлы и элементы, а также конечные изделия на их основе - магниты и металлодетектор ы. редкоземельные металлы antarn.ru. Если честно, я даже была удивлена, когда узнала, что и в форме заказа могут быть потерянные клиенты!.
Как по мне оптимальный вариант-сарафанное радио и не дорого и явно действует. К тому же не нужно за каждый пере. Даже опустив совковые инсинуации автора насчет либерализма стало неинтересно читать сразу после упомнания о сти. Новый интернет-магазин Eboots предлагает широкий ассортимент спортивной обуви.
Мужские и женские кроссовки изве. Символический змий. Катехизис еврея в СССР 1958 г. Наш национализм интернационален. В него открыты двери еврея.
Один из отелей бизнес класса Харькова, который пришелся нам по душе! В губернии уже 3й. Главное: 'Имея собственный магазин (хотя бы киоск), вы всегда будете уверены, что всё окажется на виду.'
Случайно открыл для себя интересный инструмент формирования хороших привычек. Сначала расскажу историю, а потом дам сам инструмент. Столкнулся с такой проблемой Я стал поздно ложиться спать, часто уже после рассвета.
В результате поздно вставал, не высыпался и хуже себя чувствовал целый день. К вечеру очень уставал, но не мог уснуть и тупил в телефон. Это был замкнутый круг.
Попробовал ставить будильники и напоминалки Начал с обычного будильника на вечер. Сигнал означал, что пора идти спать.
Но будильник не помог. Он заставал меня в середине какого-нибудь дела, и я его выключал сначала с лёгким раздражением, а потом на полном автомате. Попробовал ставить себе событие в календарь с уведомлением на экран, в почту и телефон: А сейчас ты прекращаешь заниматься тем, чем ты там занимаешься, и идёшь спать. Иначе П.Ц! Уведомления приходили сразу на все устройства и звучали как оружейный залп.
Первое время это производило впечатление на мозг, и он слушался. Потом пару раз залп застал меня за скайпом, который нельзя было быстро прервать, и мне пришлось проигнорировать уведомления. Уведомления перестали казаться обязательными. Скоро воспринимаемый смысл поменялся на «в течение часа надо спать». Немедленная реакция на них больше не требовалась, поэтому мозг быстро научился их игнорировать полностью. Пора было менять тактику. Решил собрать информацию Завёл листик А4 с 4 строками:.
Проснулся отдохнувшим. Встал до 10 часов. Лёг до 24 часов. Лёг без экранов Положил этот листик с ручкой на стол в ванной. Утром мозг видел листик и на автомате ставил 4 закорючки. Несколько недель ничего не происходило, а потом началась магия. Я заметил и прочувствовал связь: «лёг без экранов — проснулся отдохнувшим».
Пример Чек Листа
Это придало сил. Понял связь между листочком и реальностью. Появился азарт управления числовыми метриками. Я больше не мог так просто игнорировать напоминалки. Раньше пропущенное напоминание исчезало навсегда.
На следующий день прилетало новое, и так же исчезало без следа. А теперь всё попадает в таблицу. Пропущенные напоминания не исчезают, а суммируются. Этот механизм оказался крайне удачным Я добавил в чек-лист больше вещей, которые хотел бы делать регулярно. Не есть слишком много. Не пить слишком часто. Не смотреть сериалы пачками.
Отдельной метрикой стало «настроение». Так я понял, что 15 минут медитации в день стабильно и надёжно повышают моё настроение на единичку. Ещё это делают музыка, общение с друзьями, мощный мотоцикл и активный спорт.
Для меня это больше не «книжные» знания, а «внутренние». То есть такие, на основании которых я действую. Дальше механизм переехал в онлайн Переход в онлайн — это большой риск, потому что листик сам попадается на глаза каждое утро, а про программу надо специально вспоминать.
Пример Чек Листа Тестирования
Я бы начал пропускать дни, и система бы рухнула. Поэтому я заменил листик на старый айпад, оставил там всего 1 программу и положил ровно на то же место. Для надёжности создал ежедневную задачу «Заполни личный чек-лист».
Специального приложения в аппсторе не нашлось, но с функцией неплохо справились Гугл Таблицы. Скриншот в начале поста. Результат Прошло уже 6 месяцев, полёт нормальный. Проблем со сном больше нет, почти все остальные показатели в зелёной зоне. Среднее настроение повысилось с 5-6 до 7-8. И для меня это не просто циферки!) Вот, можете скопировать и адаптировать под себя.
Подсветка настраивается по строкам с помощью условного форматирования (conditional formatting). Но лист бумаги и ручка круче, честное слово. Хорошего приложения, которое трекало бы привычки — нет.
Timeful есть, но от эээ дерьма кусок. Я обхожусь списком трех самых полезных для меня дел за день (или трех самых ярких впечатлений) и списком из трех дел на завтра (в другом блокнотике). Медитирую, тренеруюсь, но журнал этого не веду. Субъективно — стало очевидно, что если ложиться поздно (и вставать не важно когда — поздно или рано), то следующему дню пиздец и толку будет меньше, чем могло быть. Попробую записывать, расскажу потом, что получилось:). Поддерживаю в том, что подобный лог — очень классная техника чтобы найти закономерности в жизни. Вел на большом флипчарте на стене в спальне.
Шаблон Чек Листа
Чтобы часто на глаза попадался и наводил на правильные мысли:) Насчет приложения — посмотрите сначала на существующие HabitBuilders. Может что-то подойдет, или идей подчерпнете. Вот пара местами пересекающихся списков: Еще есть много вебовских. — весьма хорош. Есть совсем простые: — (старая классика) И навороченые штуки: — (идея хороша, но тормозит:) Отдельной историей еще живет ps: Я в теме habitbuilder-ов потому-что когда-то давно начинал собирался свой, изучал что есть и слежу за темой. А прямо сейчас мы делаем приложение в схожей сфере, но немного про другое. — Про то, как сбалансировать внимание и активность на важных сферах своей жизни (чтобы ничего из важного не выпадало и жизнь была гармоничнее).
Из комментов в фб: сервис — Создаешь список вопросов, которые в последствии сервис задает тебе через почту. То есть присылает тебе письмо с вопросом: «Ты сегодня лег до 23:00?». Ты ему прямо в ответном письме пишешь: «Да» или «Нет». Он распознает ответы, сводит их в статистические графики и выводит в удобной форме. Плюс по сравнению с приложениями в том, что не нужно специально помнить о том, чтобы открыть приложение и заполнить всю статистику.
Сервис просто присылает тебе письма в почту. Если работаешь по принципу нулевого инбокса, то точно не пропустишь. Плюс по сравнению с бумажными носителями — все хранится онлайн с выводом наглядных графиков. Не знаю, я бы не смогла пользоваться чужими списками.
Моей сложной и безумной системе уже более 15 лет (она уже в экселе, а ее архивы стопками ежедневников хранятся в столе)) на память. И посоветовать ее никому не могу, потому что она моя, и органически адаптировалась все эти годы под меня.
Но вот есть смысл я заметила не перенимать систему, или лист, или приложение целиком, а просто брать у науки конкретные принципы и уже на их основаниях создавать свою систему: и пусть она живет рядом с вами как домашний питомец или комнатное растение (имхо). Например, польза медитаций давно доказана ее основателем как классической системы, Кабат Зинном, но ведь это же не значит, что восточные религии и шаманизм не имели таких практик до него, он взял и отсек весь шум, оставив только то, что реально коррелирует с результатом и доказал это. Тоже самом обо сне есть много статей хороших, о питании, сама по себе медитация заставит вас перейти на все правильное, точнее то, что вы считаете правильным. Единственное, я еще не научилась сохранять счастье и осознанность в критических ситуациях, и то что я сейчас в 12 ночи пишу тут коммент — следствие того, что мне резко надо лететь в другую точку мира, и вчера я об этом не знала)) У кого есть уже достижения в области самоконтроля в критических ситуациях, хотелось бы услышать мнение. Как здорово увидеть такой пост:) Как раз 1-го февраля мы закончили похожий эксперимент. Я основатель бегового лагеря, и на прошлой неделе мы решили добавить к тренировкам — наблюдение за привычками.
Я сделала очень простые вопросы (всего 5) и табличку в google docs; отправила всем в начали кэмпа, и была очень удивлена, что к концу 10 человек из 36 заполняли таблицу и наблюдали за собой! Знаю, что есть apps для этого, но, как многие сказали выше, мне кажется, что лучше начать с простых инструментов. Было у меня два друга аспиранта — Тимур и Петя.
И Петя упорно не делал практически ничего, при этом ему это не нравилось, но поделать с собой ничего не мог — научник его любит и не спрашивает годами и т. п. А уже последний год. В итоге Тимур устроил ему телефонную атаку — звонил каждый час и спрашивал, что он делает. Ответы — «да вот тут шкаф надо собрать.» или «я в магазе» и т. д. Но ясно, что проснулся стыд!) Так пару дней. В итоге Тимур звонит по скайпу вечером и уже просто смотрит, ничего не говорит, а просто смотрит. Тут Петя просто сбежал от экрана, это невозможно было вынести!!
На следующий день сидит в библиотеке, пишет наконец первую статью — а лицо не узнать, рабочее выражение, я таким и не видел никогда. Прошло три месяца уже — пока что успех более менее сохранился.
Так что можно вот так натравить на себя друга, только чтоб всё было по серьёзному ). Хорошая идея и результат! Не так давно примерно то же сделала дома: прямо на стены развесила листы с напоминалками, а один из них меняю по мере заполнения: там также есть пункты «медитация», «практики», «йога», «пью воду» и т. п. Кроме того, в контакте с подругами создали маленькую группу — и в ней мы пишем ежедневный отчет о прошедшем дне. Кто какие практики делал, какой результат, чего хочется и как планируем достигать. И просто делимся тем, что происходит.
Это очень помогает следить за происходящим, и перенимать лучшие идеи и опыт. Как хорошо, как удивительно меняется время!) Ничего не исследовав, но также столкнувшись с проблемой ежедневных дел я еще три года назад так-же создал такой листочек, правда, туда я записал все что мне нужно делать утром и вечером, и частично днем. Разумеется, там было про сон, про стакан воды после пробуждения и другие мелочи, которые мозг постоянно забывает) И это работало) Отлично, что я наткнулся на этот пост, поскольку в моей системе не было привязки к результату — настроению дня, теперь введу и этот параметр. Благодарю, и всем успеха и прекрасного настроения!